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Aprende prácticas ideales para el email marketing

Conviértete en un experto en email marketing y aprende prácticas ideales para conocer nuestros consejos, trucos y términos de prácticas ideales para el email marketing. 

Ten presente que, como principal impulsor de la adquisición de clientes, el email marketing puede proporcionar el mayor retorno de la inversión de todos sus canales de marketing. Por ello, aprender sobre las prácticas ideales de email marketing le permitirán mejorar continuamente su programa y obtener un mayor retorno de la inversión.

Pero puede ser más fácil decirlo que hacerlo, si también es responsable de mantener los detalles del día a día del programa de correo electrónico de su empresa. Es por ello que, para ayudarte, hemos recopilado prácticas ideales para el email marketing para garantizar que se mantenga en la cima de esta herramienta.

 

Pero bueno, menos palabras y más acción… 

 

  1. La audiencia: Por encima de todo

Conocer a su público es uno de los datos más importantes que puede aprovechar para mejorar su estrategia de correo electrónico. Pero la comprensión de su audiencia se extiende más allá de la simple demografía.

¿Sabe cómo prefiere su audiencia recibir comunicación y cuándo es más probable que se involucren? Comprender los misterios o entresijos del comportamiento de la audiencia le permiten personalizar efectivamente sus mensajes de correo electrónico con lenguaje, tono y entrega que realmente conectaran.

 

  1. Construye tu propia lista

El email marketing es solo un juego de números. Más direcciones de correo electrónico equivalen a más clics y se abren, ¿verdad? No.

No caigas en la tentación de comprar una lista de correo electrónico. El envío de correo electrónico inesperado (es decir, correo no deseado) a los destinatarios que no han aceptado sus correos electrónicos casi garantiza que sus correos electrónicos se encuentren en la carpeta de correo no deseado y su dominio de correo electrónico termine en una lista negra.

Qué pérdida de oportunidades y acción…

Promueva su registro de correo electrónico en su sitio web, blog, páginas de destino, páginas de agradecimiento (después de que los usuarios hayan completado un formulario), así como en cualquier evento en vivo.

Lo más importante es comunicar a qué se están inscribiendo cuando envían su dirección de correo electrónico. Crear sus listas de suscriptores de la manera correcta asegurará que la participación del correo electrónico siga siendo alta y que sus correos electrónicos se pongan delante de los ojos que realmente importan.

 

  1. Call To Action o CTA

Sus llamadas a la acción es una de las piezas de contenido más importantes en su correo electrónico. Más allá de persuadir a sus suscriptores para que abran su correo electrónico, su próximo objetivo es lograr que sus suscriptores hagan clic en su contenido.

Inicialmente debe impactar a través de una línea de asunto convincente.

Ofrecer un CTA práctico e inspirador e inteligente es su mayor oportunidad de contenido en su correo electrónico. Asegúrese de crear contenido contextual alrededor de su CTA que también ayude a inspirar un clic.

Sea claro y conciso con su Call to action y no pida demasiado por adelantado.

A veces, una CTA en su correo electrónico es suficiente (como sí está promocionando una venta, o quiere que alguien descargue un libro electrónico), mientras que otras veces, algunas CTA son apropiadas. Pruebe lo que resuena mejor con su audiencia y no tenga miedo de tomar algunos riesgos.

  

  1. Diseño en email marketing

Ya sea que esté utilizando una plantilla, contratando a un diseñador o tenga un desarrollador a la mano para codificar sus correos electrónicos, el diseño de su correo electrónico debe coincidir con su imagen de marca.

No desea que su destinatario abra su mensaje y no tenga idea de quién fue. Hacer clic desde un correo electrónico a su sitio web debe ser una experiencia fluida para que sepan exactamente cómo y dónde pueden dar el siguiente paso.

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  1. Compromiso

La mejor manera de evaluar el éxito de su campaña de email marketing es revisando su compromiso después de cada envío de correo electrónico.

  • Las métricas de compromiso como aperturas
  • Clics
  • Anulaciones de suscripción
  • Entre otras. 

Son su ventana en la bandeja de entrada de su destinatario y cómo se sienten con respecto a sus correos electrónicos. Si ve altas tasas de apertura y clics, sus destinatarios encontrarán que sus correos electrónicos son útiles. Si ve direcciones en su lista de correo electrónico que nunca se comprometen, puede ser el momento de intentar volver a incorporarlas con una campaña de reencuentro. Igualmente recuerde hacer filtro o limpieza de sus listas.

 

  1. Frecuencia y Fatiga

Si está observando sus métricas de compromiso, debería poder calcular con qué frecuencia les gustaría que se contactara con sus destinatarios. Una forma aún mejor de averiguar con qué frecuencia debe enviar un correo electrónico a sus destinatarios es permitirles que le informen en un centro de preferencias.

Un centro de preferencias es una herramienta poderosa que ayuda a mantener las expectativas correctas entre el remitente y el destinatario. Existen diferentes formas de centros de preferencias que tienen sentido dependiendo de su programa.

 

  1. Dar antes de tomar

El email marketing puede percibirse como demasiado spam o promocional, especialmente cuando los vendedores de correo electrónico tratan de pedir demasiado a sus destinatarios por adelantado.

Antes de pedir a sus suscriptores que compren algo o se registren para un servicio, ofréceles algo de valor primero.

Esto podría incluir la descarga gratuita de un documento técnico con consejos útiles de la industria o un código de prueba / descuento gratuito o un cupón para alentarlos a comenzar con su marca o servicio.

Cada interacción que tenga con sus suscriptores debe proporcionar valor; asegúrese de que usted sea el que proporciona el valor y ellos harán lo mismo a cambio.

Estas acciones pueden darse de manera digital o presencial, siempre y cuando sea informado.

 

  1. Eventos, fechas especiales o vacaciones

Afortunadamente, es la época del año más jovial y no desagradable. Los suscriptores ya esperan mayores promociones y ofertas previas para ciertas temporadas o la temporada navideña, pero aún así es importante permanecer atento y cortés acerca de su envío para que no termine abrumando a sus usuarios.

Te recomendamos modificar sus centros de preferencias durante la temporada de vacaciones para incluir una casilla de verificación que pregunte a sus suscriptores si desean optar por las comunicaciones por correo electrónico de vacaciones.

Esto ayuda a establecer adecuadamente las expectativas con sus destinatarios y le ayuda a adaptar mejor el contenido de correo electrónico de sus vacaciones a sus necesidades.

 

Conclusión:

Como puedes ver el email marketing es un impulsor de la adquisición de clientes por lo cual proporciona el mayor retorno de inversión, pero no es fácil de implementarlo y evaluarlo.

Consulte con 5entidos y su equipo especialista en email marketing. Igualmente, pídanos una asesoría gratuita, si está interesado en poner en práctica todos estos consejos o nuestros servicios. Con un flujo de trabajo flexible, una potente segmentación de listas y un análisis procesable, las campañas de marketing le ayudan a establecer relaciones significativas con sus destinatarios a un precio asequible. 

 

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Pruebas A/B guía completa para realizarla en Mailing y Pauta

Cuando queremos iniciar una estrategia Inbound Marketing o simplemente queremos empezar a llevarle contenido de valor a mi cliente con una estrategia, basada en los contenidos una de las primeras tácticas que debemos implementar  pruebas A/B.

probablemente ya conocemos cuál es nuestro Buyer persona y cuál es su comportamiento en la web, pero si queremos acertar de una manera más efectiva con el contenido entregado a ellos es hora de aplicar una de estas pruebas A/B

Debemos tener en cuenta que no solamente estamos hablando de la optimización del contenido, también estamos hablando de la información que es entregada a tus prospectos de manera directa.

Es por eso que aquí queremos entregarte una guía completa para realizar pruebas A/B en el Email marketing y en la pauta, sin embargo antes de ver esto mucho más a fondo iniciaremos con un poco de concepto:

 

¿Qué son pruebas A/B?

Una prueba A/B valga la redundancia es una prueba que se aplica modificando diferentes aspectos del contenido o la pieza publicitaria y entregando a porcentajes específicos de tu buyer persona o grupo objetivo, para poder analizar el comportamiento de ellos al ser expuesto a este tipo de contenido.

la idea de estas pruebas es generar hipótesis que nos van a permitir el contenido y la información entregada al cliente, para así poder cumplir los KPIs propuestos por la marca, debido a que nos dará un mejor entendimiento de el tipo de contenido, horarios, momentos y mensajes que atraen más a nuestro grupo objetivo.

 

¿En qué momento debo generar una prueba A/B?

Como tal no hay un lineamiento que nos especifique exactamente en qué momento de la vida de nuestra marca debemos llevar a cabo una prueba de este tipo, Sin embargo cuando inicias una estrategia inbound marketing es la mejor manera de saber hacia donde enfocar el contenido, sin embargo te dejamos tres momentos en los cuales probablemente sería bueno que aplicaras una de estas pruebas con tu grupo objetivo.

 

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  • Inicio de una estrategia de contenidos: Cuando quieras iniciar una estrategia de contenidos es uno de los mejores momentos para iniciar una de estas pruebas, ya que podrás testear desde el principio, cuál es el contenido más relevante y el que tiene mayor acogida, esto te va permitir tomar acciones de una manera más rápida y anticipada.
  • Nivel bajo de conversión o respuesta: Ya vienen desarrollando una estrategia de contenidos, pero empiezas a notar que las conversiones, el índice de apertura o de respuesta ya no es el mismo, Es hora de aplicar una prueba A/B esto te permitirá generar nuevas hipótesis. Mediante la medición y las estadísticas va a ser más fácil que obtengas claridad en las acciones que debes tomar, generar esta prueba puede mostrarte el camino o guiarte con mayor facilidad el camino para recuperar la atención de tu target.
  • Cuando lanzamos un nuevo producto, Servicio o Campaña: Cuando nos enfrentamos al lanzamiento de un nuevo producto o servicio, es adecuado generar estos Test A/B con el fin de conocer cuál es la mejor manera de comunicarle esto a nuestro grupo objetivo.

 

Y cuando vamos a lanzar una campaña más aún es la hora de generar una test A/B, estamos hablando de la implementación de presupuesto, esto hace que busquemos más que nuestra información sea clara, aquí la prueba nos va a permitir saber cuál de las piezas publicitarias es más efectiva para el propósito al cual la estemos enfocando.

Como hacer  pruebas A/B para Email Marketing

Tal vez el escuchar el concepto de prueba A/B puede que pienses que es algo demasiado complicado, pero realmente no lo es estas pruebas o test A/B son fáciles de elaborar, no importa que herramienta de envíos masivos estés utilizando desde Mailchimp, pasando por ActiveCampaign o claramente hacerlo con HubSpot.

Sin embargo para esto la herramienta no es lo importante, iniciaremos en orden de el contenido, como debes presentarlo, como debes guiarlo para hacer la prueba A/B.

Para esto vamos a dividir nuestro mail en diferentes secciones y te daré un ejemplo claro de cómo puedes hacer pruebas o Test testeando cada uno de ellos:

Asunto:

Este es uno de los principales ítems que pueden hacer que tu público abra o no el correo, aquí es donde debe empezar la prueba, tu cliente es una persona que le gusta que le hablen directamente, o es una persona que le gustan los mensajes emocionales.

no importa cual sea tu producto pero la forma en que escribes un asunto puede ser determinante para generar la apertura, sin embargo “No utilicen las palabras gratis o compra ya”.

Ejemplo:

“Conoce nuestro nuevo servicio de Inbound Sales”

“Inbound Sales la mejor manera de llevar tu equipo de ventas a otro nivel 💪 ”

 

Recuerda el uso de emojis puede darle un toque amable al asunto del correo.

Longitud:

Debes iniciar esta prueba con algún contenido corto o contenido mucho más largo, el diferencial de caracteres te va a permitir medir la disposición de tu cliente en leer o no, si sabes que tu cliente está más dispuesto a contenido corto, no está mal que te ahorres algunos caracteres.

Al fin y al cabo la decisión fue tomada desde la medición.

Diseño:

Utiliza diferentes diseños en el Email sin embargo utiliza el mismo contenido, así podrás analizar qué tipo de diseño atrae más a tus prospectos, eso te ayudará no solo a enfocar el diseño de tus emails sino también al diseño de otras piezas gráficas publicadas para tu marca en diferentes medios.

CTA´s:

Las llamadas a la acción o Call to action son uno de los ítems más importantes en el contenido, así que debes aprovechar el Test A/B, para que mediante los datos proporcionados puedan analizar los mejores lugares para ubicarlo, y los mejores textos para que se haga el clic.

Contenido:

llevar a cambio una prueba A/B te va a permitir modificar el contenido del Email para así, cambiar el tono de comunicación, el mensaje y la forma de comunicarte con tus suscriptores para así poder aumentar el engagement con ellos.

Personalización:

Una de las ventajas que tiene el correo electrónico es que es un medio directo con el cliente, es por eso que si estás usando un CRM y entre más información tengas de él podrás personalizar los mensajes para crear una sensación de cercanía, sin embargo en cada test, podrás personalizar el contenido en diferente momentos y así ir midiendo los resultados.

Hora de envío:

Puede no ser tan relevante para algunos pero el momento, la hora y el día en el que comuniques la información a tus clientes te puede ayudar a posicionar tu contenido y obtener las mejores horas de comunicarlo.

Aquí ya cuentas con diferentes factores para poder realizar el testing A/B en cuanto a Email marketing, sin embargo antes de pasar a explicar como hacerlo en la pauta, te dejo algunos ítems que deberías tener en cuenta antes de aplicarlos.

 

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¿Qué debo tener en cuenta a la hora de generar un Test A/B?

Ahora bien, ya tienes los items que vas a cambiar para llevar a cabo la Prueba A/B. Ahora te dejamos unos pequeños tips para tener en cuenta a la hora de aplicarla.

  • Envíala a una muestra relevante: Recuerda que lo ideal para generar una prueba A/B es utilizar un porcentaje de tu base de datos o una muestra que te permita  medir de manera efectiva, nosotros recomendamos un 20% de la base y a está dividirla por la mitad para hacer las pruebas.
  • Haz un cambio por test: Haz varias pruebas pero solo modifica un elemento a la vez, ya que si lo haces todo de golpe será muy difícil identificar el factor que beneficio o no la entrega y apertura de la información
  • Envía las dos pruebas a la vez: evita enviarlas a horas diferentes, a menos que quieras testear el horario, esto podría generar datos incorrectos a la hora de generar la medición.

 

Ahora bien, ya tienes todo para iniciar la prueba A/B, y empezar a medir cada uno de los contenidos, sin embargo, qué pasa si no contamos con una base de datos de leads robusta para hacer este test, no te estreses te tenemos la solución.

Vamos a devolvernos un poco y a avanzar en el proceso de testing A/B para la captura de leads, así es por eso vamos a continuar el proceso de prueba A/B para obtener más y mejores leads.

 

¿Puedo generar pruebas A/B para mi pauta y captura de leads?

Cuando iniciamos el proceso de pauta para obtener leads también puede ser un proceso nuevo para muchos y puede causar un poco de temor, pero tranquilo, estamos aquí para darte la mano y ayudarte a encontrar la mejor forma de comenzar a capturar tus leads de la mejor manera.

para esto lo primero que debo decirte es no actives la pauta desde las sugerencias de publicidad que verás en el feed de facebook esto no te permite llevar a cabo una segmentación adecuada y tu presupuesto se desangraba sin obtener los mejores resultados.

 

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ahora bien con la base anterior tienes idea de cómo generar una prueba A/B en correo electrónico y para pauta no es muy diferente lo que debes hacer, así que basándonos en la misma base te contaremos cuales son los items que debes tener en cuenta a la hora de hacer un testing A/B en tu pauta para obtener mejores leads.

El contenido:

No por que la pauta esta paga quiere decir que todas las personas la verán, inicia por pensar en las diferentes personalidades a las que quieres llegarle con tu pauta, por ejemplo usa diferentes personas en la pauta, estilos personalidades y expresiones, alguna de ellas puede conectar más con tu público.

Piensa en el mensaje, puedes decir lo mismo de diferentes maneras, juega con el copy la composición del mismo de la tipografía, hasta la ubicación, sin embargo no olvides que este no debe sobrepasar el 20% de la imagen.

Tu público:

Si ya sabemos que tienes un público objetivo definido, pero que pasaría si yo te dijera que podemos segmentarlo un poco mas, y así mismo conocer que tipo de personas se sienten más atraídas por tus productos y servicios.

crees que no puedes pulir mas tu grupo objetivo, la verdad es que te equivocas la evolución de los grupos objetivos son los Buyer person y eso hará que tu contenido sea cada vez más especializado y específico, obteniendo mejores resultados en todas tus campañas de ahora en adelante.

Ubicación:

Por último la ubicación, podrás testear si la debes pautar en las historias, los feed o los mensajes, esto te ayudará a definir en qué ubicaciones tu público está más atraído a interactuar, siendo así una guía para que cuando quieras generar contenido de manera orgánica ya sabes por dónde llevarlo.

Teniendo en cuenta todo esto, ya es hora de que inicies el proceso de la generación de contenido especializado para tus clientes, así que es hora de que analices y lleves a cabo un proceso adecuado y satisfactorio con tu marca.

Así que no tengas miedo y si quieres realizar este proceso de la mano de un equipo completo de profesionales que te ayude a llevar tu empresa a otro nivel pide una asesoría gratuita con nosotros y tendremos el gusto de guiarte y apoyarte.

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