Las empresas esperan lo mejor de sus empleados y es por ello que las funciones de marketing y ventas deben cumplir con la realidad o ciertas expectativas de los consumidores.
Cómo, por ejemplo, cuando una cadena de comida rápida lanza un nuevo elemento en su menú, normalmente debe haber una gran cantidad de promoción y promoción en torno al producto. Y por tanto de estos esfuerzos se pueden conducir a ciertas expectativas de lo que los consumidores pueden esperar al comprar el artículo.
Se espera que la mayor parte de las acciones cumplan con las expectativas, pero igualmente con mercados tan cambiantes la mayoría de las veces no lo hace.
Los mercados siempre pueden llegar a presentar riesgos, pero tu agencia debe guiarte en pro de minimizarlos o saber responder a estos.
Lo que se llega a esperar de marketing y ventas
Cada vez que se exploran nuevas oportunidades dentro de las funciones de marketing y ventas, puede conducir a un cierto conjunto de expectativas de rendimiento, reacción de la audiencia y una serie de otras variables.
Si bien es posible que la realidad no siempre satisface las expectativas, la incorporación de las redes sociales en su rutina de marketing digital ofrece muchos beneficios. Dentro de estos beneficios incluyen:
- Mayor exposición
- Aumento en el tráfico del sitio web
- Desarrollo de una comunidad leal
- Acceso a la visión del mercado
Algunas de las expectativas más comunes
Los ejemplos a continuación brindan una idea de algunas expectativas comunes que tienen los nuevos (y aún más experimentados) marketers sobre las funciones de marketing y ventas en redes sociales.
Recuerda que la realidad a veces dura.
1. Establecer expectativas de publicación
Expectativa: al abordar las redes sociales para las empresas, puede ser fácil suponer que tendrá infinitas ideas para el contenido y será una máquina de publicación.
Realidad: la mayoría de las veces, las empresas se vuelven lo suficientemente fuertes y luego se cansan rápidamente de la atención que se necesita para crear y seleccionar contenidos atractivos.
Solución: una forma de atraer a su audiencia es publicar contenido de manera consistente en sus canales sociales. Dentro del plan de marketing y ventas se debe crear una rutina para publicar, ellos sabrán qué esperar. Existen herramientas que son excelentes para programar tu contenido de redes sociales para la semana.
También puede establecer reglas para publicar la frecuencia y la hora del día dentro de sus preferencias.
2. Evaluar las conversiones orgánicas
Expectativa: ¡Basándose en todo el increíble contenido que está produciendo, es solo cuestión de tiempo antes de que esos formularios de contacto entren!
Realidad: de manera más realista, una fuerte presencia en las redes sociales probablemente genere un aumento en el tráfico de referencias a su sitio web (si es allí donde señala a sus seguidores).
Solución: las redes sociales orgánicas se pueden usar en combinación con los esfuerzos de las funciones de marketing y ventas de contenido para impulsar la generación de oportunidades. Si bien puede no ser siempre una conversión directa para suscribirse a los servicios, existen otras oportunidades de conversión.
Por ejemplo, use las redes sociales para guiar a su audiencia al contenido restringido de su sitio web o suscribirse para recibir actualizaciones de su empresa.
3. Gestión efectiva de la comunidad
Expectativa: responder a las menciones y consultas de la marca es fácil.
Realidad: mantenerse al día con las menciones de marca manualmente puede ser increíblemente abrumador.
Solución: continúe creando contenido de calidad que su comunidad encuentre útil y use las herramientas de monitoreo de redes sociales como Hootsuite, SproutSocial, o Social Mention para nombrar algunos, que ayudan a identificar y responder a las menciones de su marca.
4. Mejore la efectividad publicitaria
Expectativa: Usar el pago social automáticamente significa que tendrá más conversiones (Me gusta, acciones, comentarios) para su página de Facebook y sitio web.
Realidad: la publicidad social simplemente proporciona acceso a más personas, no cambia la calidad de su mensaje.
Solución: para aprovechar al máximo la publicidad en redes sociales, considere las siguientes prácticas:
- Use mensajes claros y concisos
- Incorporar fuertes activos visuales
- Anuncios beta de prueba publicando orgánicamente primero
- Usar las funciones de orientación de la plataforma
- Rotar anuncios con frecuencia para evitar la fatiga publicitaria
- Diseñar anuncios con usuarios de dispositivos móviles en mente
5. No tome solo un enfoque, conozca cómo debe hablar
Expectativa: Puede publicar con éxito todos los mismos mensajes sociales exactos en cada plataforma.
Realidad: Las personas usan diferentes sitios de redes sociales por diferentes razones.
Solución: Debe comprender a su audiencia y a los sitios de redes sociales que utilizan para tener una idea real de cómo posicionar los mensajes para cada plataforma. Recuerde que cada red social tiene un lenguaje y público diferente.
La forma en que la mayoría de los usuarios interactúan en LinkedIn es muy diferente de lo que usarían una cuenta de Instagram. Tenga esto en cuenta al crear mensajes para las páginas y perfiles de redes sociales de su empresa.
Comience a establecer expectativas realistas para el marketing en redes sociales
El verdadero éxito del marketing en redes sociales requiere mucho trabajo, paciencia y atención al detalle. Lo más probable es que, si invierte su tiempo y dinero sabiamente, comenzará a ver que algunas de sus expectativas en las redes sociales se conviertan en realidad.
Tenemos muchas métricas de redes sociales
El problema en las redes sociales no es que no se pueda medir. Es que tenemos demasiadas métricas. Para lograr saber que tan bien te ha ido debes lograr comprender la data y esta labor es fundamental dentro de las funciones de marketing y ventas. Es real que puede que tengas altas expectativas pero la realidad puede llegar a ser otra. Recuerda que el mercado es cambiante y tu producto , servicio o marca debe responder rápidamente a los cambios y formas de comunicarlo.
Pero las métricas que tenemos a nuestra disposición, las métricas que son fáciles de encontrar, las métricas que usted puede simplemente presionar un botón y ejecutar un informe, las métricas que Facebook y Twitter y LinkedIn y Pinterest e Instagram le dan de manera nativa simplemente rascan la superficie del valor comercial real.
Aquí hay una verdad para ti. Las ideas requieren esfuerzo siempre. Las ideas siempre requieren esfuerzo. Si realmente quieres saber cuál es el impacto de las redes sociales en tu negocio, vas a tener que hacer algo más que presionar Imprimir. Tendrá que descubrir cómo rastrear desde atrás, seguir el valor de las redes sociales hasta el resultado de su nivel de negocio. Un equipo de marketing y ventas deben tener una sincronía en lograr un objetivo en común no es solo crear e igualmente no es solo vender y ya. Todo está conectado y debes cuidar de cada detalle que hable de tu empresa o marca.
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Conclusión
Sabemos que muchas veces las realidades no satisfacen las expectativas y que las funciones de marketing y ventas lo que pueden es ofrecer beneficios que en opinión es lo más importante. Descubre la forma correcta de lograr tus objetivos comunicacionales y de ventas de la mano de 5entidos. Descubre el poder del Inbound marketing y deja que te guiemos en el proceso de crear una comunidad fiel a ti que a futuro te dará muchos beneficios y frutos.
