Empresas de marketing digital, guía para contratar.

Involucrar a empresas de marketing digital es un gran paso y una gran inversión.

Involucrar a empresas de marketing digital es un gran paso y una gran inversión.

Con muchas compañías que ofrecen paquetes a precios increíbles. El mercado en Colombia está bastante saturado y la gente desconfía de las pequeñas empresas de marketing digital que dicen ser una ventanilla única para todo.

Algunos de mis clientes y amigos que han trabajado con agencias incluso se quejan de que prometen demasiado y que no les envían demasiado.

Otros dicen que las agencias maximizan sus posibilidades de ganar enviando ofertas bajas, pero después de firmar el contrato, presionan a los clientes para que «completen» más para obtener acceso incluso a los entregables básicos.

Las empresas de marketing digital, por otro lado, se quejan de que los clientes roban sus ideas y las hacen suyas sin pago o crédito de reconocimiento.

Sin embargo, no todas las empresas de marketing digital son un mal . Las agencias  creen en profundizar las relaciones con los clientes y construir un ecosistema que incentive la promoción y derivación de los clientes.

Así que aquí está la pregunta del millón: ¿Cómo elijo una de las empresas de marketing digital? La mas adecuada para darme el mejor rendimiento por mi dinero?

 

Este artículo tiene como objetivo capacitarlo para tomar decisiones educadas al decidir sobre una agencia.

 

1. Haga amigos con GOOGLE.

Conozca las competencias principales de cada agencia y trate de buscar una agencia que tenga experiencia previa en ese campo en particular. También es bueno pedir recomendaciones de boca en boca, especialmente de amigos o colegas que han realizado proyectos similares.

Siempre verifique si la empresa digital tiene un sitio web en funcionamiento. Una página de Facebook o Instagram no es suficiente y no será suficiente. Si solo puede encontrarlos en las Páginas Amarillas o el Libro Verde, no son  empresas de marketing digital que puedan mantenerse al día.

Si su sitio web parece desactualizado y descuidado, continúe con su búsqueda. Si no pueden gestionar su propia presencia digital, ¿cómo pueden administrar la suya?

Cualquier agencia acreditada tendrá un portafolio actualizado con una lista de clientes, que cuente con trabajo de su área de experiencia. Deberían tener testimonios también.

Verifique si la agencia se especializa en su dominio, porque no todas las agencias son iguales. Algunos manejan grandes clientes B2B y nichos de industrias. Algunos ayudan a las pequeñas empresas. Otros pueden actuar como intermediarios entre los trabajadores independientes y el cliente.

Descubra qué tan bien conocen su industria, y si han tenido clientes de su industria. Sentirás mucha menos ansiedad acerca de la firma del contrato si puedes ver resultados probados de clientes anteriores dentro de tu industria.

2. Advertencias a tener en cuenta.

Algunos dicen que hay que evitar la agencia que tiene un enfoque fijo para todo porque entonces todo su trabajo puede terminar pareciendo similar. Sin embargo, otros piensan que solo significa que entregan constantemente. Depende de usted decidir.

Incluso si no tienen un trabajo reciente en su industria, puede preguntarles cómo obtendrán el conocimiento que necesitan sobre su empresa, el campo de trabajo y las metas de ventas. Sin embargo, tenga cuidado con las agencias que trabajan solo en una industria o campo. Pueden tener conflictos de intereses con sus competidores. Deberías alejarte.

Si decide continuar, pregúntele a la agencia cómo planean trabajar sobre cualquier problema de conflicto de intereses. Estás pagando por una empresa de marketing digital para obtener una ventaja sobre la competencia. No para ser arrojado a la misma canasta que ellos.

3. Su empresa de marketing digital necesita saber qué hay de acuerdo.

¿Recuerdas los cambios frecuentes que Facebook hizo a sus algoritmos? En 2016, el gigante de las redes sociales comenzó a priorizar videos en vivo en News Feed. Facebook también modificó su algoritmo de alimentación de noticias para predecir qué publicaciones un usuario puede encontrar «informativas», y priorizar dichas publicaciones en el News Feed del usuario.

El contenido informativo podría relacionarse con una variedad de publicaciones basadas en los gustos, las reacciones y las formas de participación del individuo, como las acciones y el contenido.

Para los especialistas en marketing, esto significa que básicamente deben comenzar a proporcionar contenido de valor agregado que esté sutilmente vinculado a su marca para obtener participación, en lugar de limitarse a promocionar promociones todo el tiempo.

En 2017, Facebook también anunció otro cambio de juego. Han renovado las Reacciones en su feed de noticias para pesar más que sus me gusta. Durante el año pasado, Facebook supo que cualquier Reacción dejada en una publicación es un fuerte indicador de que el usuario estaba más interesado en esa publicación.

Esta actualización significa que si un usuario selecciona una reacción en una publicación, incluso una reacción de «Enojo», Facebook comenzará a mostrar historias similares en la fuente de noticias. Entonces, como marketers, deberían tratar de crear contenido que provoque una reacción sobre un me gusta.

¿Qué hay del tiempo en que Instagram pasó de ser imágenes bonitas y filtradas a un enorme mercado directo al consumidor / público? No hubo comunicados de prensa especiales para este cambio, sino una evolución gradual de cómo los Instagramers usan la plataforma.

  • Este cambio dio origen a un nuevo tipo de marketing influyente: uno que da más peso al uso de la influencia de un individuo para amplificar el mensaje de su marca.
  • No se trata solo de plataformas sociales. La inteligencia artificial, el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural están mejorando constantemente.

Saber qué pasa no es solo mantenerse al tanto de las tendencias y los temas candentes. También está observando los cambios sociales y culturales en todas y cada una de las plataformas.

Hay mucho que ganar con los primeros movimientos, y su agencia debería estar allí para brindarle la información necesaria para hacer ese movimiento correcto en el momento correcto.

4. Una buena agencia debe tener muchas habilidades.

Para que una agencia digital sea efectiva, necesita tener conjuntos de habilidades bastante amplios. Las empresas deben trabajar con las agencias que pueden ofrecer un enfoque multifacético que se alinee con sus objetivos, problemas y estrategias. No existe una solución única para todos los negocios.

 

Estas son algunas de las habilidades importantes del siglo XXI que deben considerarse al investigar agencias.

  • Diseño web.
  • Alojamiento de páginas web.
  • Marca.
  • Marketing digital y entrante.
  • Vídeo, visuales y gráficos.
  • Redacción.
  • Optimización de motores de búsqueda.
  • Marketing de medios sociales.
  • Relaciones públicas en línea (relaciones públicas) y crecimiento de la comunidad.
  • Analítica.

 

Creo que es mucho? Bueno, está bien, tal vez no lo necesites todo. Pero para que sus esfuerzos de mercadotecnia sean completos, su agencia debe tener una mezcla heterogénea de profesionales de mercadeo trabajando juntos.

Imaginemos que está expandiendo la tienda de carpintería y muebles de su abuelo. Involucras a una agencia que busca renovar el sitio web y crear una identidad de marca elegante.

Ahora, marcamos las casillas. Para un sitio web, necesitaría que alguien lo codifique, ya sea que esté usando un código personalizado o plantillas. También necesitarás una experiencia de usuario web (UX) decente para acompañarlo.

Por lo tanto, tendrá que conseguir un experto en marketing para planificar el recorrido del cliente. A continuación, copia web. No todos los desarrolladores web hacen una copia web. Y no te olvides de las imágenes! Lo más probable es que tengas que proporcionarlos.

De lo contrario, la agencia podría hacer arreglos para conseguir un par de fotógrafos (que podrían ser profesionales independientes, no internos) para tomar algunas fotos bonitas de muestras de interiores y muebles.

Y si no le gusta eso, la agencia podría sugerirle que se contacte con un modelador de interiores para crear imágenes para usted. También requerirá actualizaciones y mantenimiento regulares de contenido, por lo que necesitará una estrategia de marketing de contenido, así como un tipo de SEO para impulsar la visibilidad de su sitio web. ¡Y ese no es el final!

Conozca con quién trabajará regularmente. Cuando se asocia con una agencia, está ganando nuevos compañeros de equipo. Asegúrese de que estos nuevos compañeros de trabajo sean personas con las que espera colaborar y comunicarse.

5.  Su agencia puede escalar en algún trabajo.

Enfrentemoslo: en los negocios, es necesario reducir los costos. Todos tienen cuentas por pagar. Muchas actividades de marketing digital como SEO, gestión comunitaria, informe analítico y creación de contenido requieren un alto nivel de compromiso de tiempo. Incluso el diseño web puede ser subcontratado.

No es inusual que una agencia ahorre en costos subcontratando esas tareas a freelancers o pasantes. Entonces, una posible empresa de marketing podría ofrecer diseño web, pero ¿estos diseños se subcontratan o habrá un equipo de diseño interno?

Está bien subcontratar algunas cosas. Algunas agencias tienen profesionales independientes con quienes trabajan regularmente, en lugar de la opción más barata extraída al azar de Fiverr, Upwork o Carousell.

Sin embargo, querrá asegurarse de que la mayoría de las funciones importantes para el proyecto se crean internamente, para mayor coherencia. De lo contrario, existe el peligro de que su agencia de marketing digital simplemente esté haciendo poco más que administrar a otros y no esté involucrada en el proceso creativo.

 

6. El dinero habla.

La agencia más barata puede no ser la mejor. Por otra parte, los más caros tampoco son necesariamente los mejores. Pero una cosa es segura, recuerde hacer su propia diligencia debida (DODD) para asegurarse de que la agencia pueda gastar su dinero.

No, no es que su agencia deba gastar su  dinero en comprar anuncios, comprar contenido, enviar correos electrónicos promocionales para usted en todas partes, todos los días. El equipo que contrates debería ser bueno para darte una buena relación calidad-precio.

Conclusión:

Cualquiera puede gastar dinero en publicidad. Pero crear un buen contenido y crear una estrategia adecuada puede ayudar a reducir el gasto en publicidad digital hasta en un 50%. La demanda de anuncios pagados se ha disparado en los últimos años, y se espera que continúe subiendo.

Atrás quedaron los días en que la publicidad digital o en línea solo requería unos pocos clics del mouse y algunas conjeturas. Ahora necesita seguimiento, informes, evaluación comparativa para garantizar buenos resultados.  Consulte una empresa de marketing digital.

Mercadeo digital en la práctica, consigue más clientes.

Obtener nuevos clientes es lo que mantiene vivo a su negocio. Para lograr esto existen técnicas de mercadeo digital cuya eficacia depende en gran medida de su implementación estratégica.

Por este motivo, hoy voy a compartir con ustedes los 5 mejores métodos sobre cómo atraer clientes con el mercadeo digital y aprovecharlos al máximo.

Las cinco estrategias que verá a continuación están respaldadas estadísticamente y han sido implementadas por numerosas marcas en todo el mundo con enormes resultados. Además, con estas estrategias, encontrará consejos sobre cómo usarlas para que pueda explotar todo su potencial. ¡Aquí vamos!

 

1- Responde a las preocupaciones de tu público.

Como se explica en una infografía del sitio web especializado socialmediatoday.com, el servicio de atención al cliente es uno de los motivos principales por los que las personas deciden seguir las marcas en las redes sociales.

Por esta razón, es importante satisfacer las expectativas de su público respondiendo a sus preguntas cada vez que pueda a través de su Fan Page.

Abordar las preocupaciones de su audiencia favorece la recomendación de su marca de boca en boca y lo ayuda a retener a los clientes actuales. Esto ha llevado al 89% de las marcas en Colombia que ya tienen presencia en Facebook, y se espera que esta tendencia se extienda al resto del continente.

Además, de acuerdo con un estudio, Facebook es elegido por el público como el lugar favorito para consultar marcas. Cuando las personas desean obtener datos sobre un determinado negocio, van a Facebook, ¡y aquí es donde deberían proporcionar toda la información que necesitan!

Además del Servicio al cliente directo (a través de chat o videollamada), puede tomar medidas básicas para garantizar que su Fanpage sea lo más informativa posible. Por ejemplo, debe asegurarse de completar la información en su página, agregar enlaces a su sitio e indicar cuáles son sus propuestas.

Al mismo tiempo, no siempre es posible contratar a una persona para responder a las consultas públicas. Recomiendo crear respuestas estándar a las preguntas frecuentes con un solo clic. Esto te ahorrará mucho tiempo.

2 – Usa embajadores de marca.

Como sabes, los usuarios prestan más atención a las personas con las que pueden identificarse.

Por esta razón, el uso de embajadores de la marca es una de las técnicas más efectivas de mercadeo digital visual; es una forma excelente de difundir su producto y obtener clientes potenciales al mismo tiempo.

No es necesario pagarle a una superestrella de Hollywood para que represente su marca. Por el contrario. Recomiendo que preste atención a sus redes sociales para identificar qué usuarios interactúan más con sus publicaciones con comentarios entusiastas o favorables sobre sus productos o servicios.

 

Puede hacer esto «manualmente» o con la ayuda de la información de Facebook.

Una vez que haya encontrado a estas personas, le aconsejaron que arroje un poco de luz sobre sus comentarios favorables en su página de fans a través de agradecimientos y comentarios. Además, puede enviarles mensajes privados para darles ofertas directas o promociones especiales.

Una buena forma de promocionar sus productos y aprovechar el mercadeo digital visual es organizando un concurso de fotografía en Facebook en el que sus seguidores deben enviar imágenes de ellos mismos utilizando sus productos o servicios. Además, el ganador puede recibir un kit o beneficio especial, y durante todo el concurso promociona su marca y entretiene a su público.

 

3-Use Concursos y Descuentos para ganar clientes.

En la infografía mencionada anteriormente, puede ver que las promociones, los sorteos y los descuentos son la primera razón por la que las personas siguen las marcas en las redes sociales. En otras palabras ¡Te siguen para obtener beneficios! Y esta circunstancia puede ser el terreno ideal para atraer nuevos clientes a su empresa.

Para aprovechar esta oportunidad, recomiendo dos técnicas igualmente efectivas. El primero de ellos invita a su audiencia a participar en un concurso en su Fanpage. A la gente le encantan los sorteos y estos son una forma excelente para atraer clientes a la apertura de su tienda en línea o probar una nueva línea de productos.

 

Hacer esto muestra numerosos beneficios. Estas son las principales formas en que brinda su uso:

 

  • Le permite solicitar a los usuarios que le den Fanpage like para poder participar.
  • Le ayuda a generar una base de datos de correos electrónicos de sus admiradores que luego puede usar en sus campañas de marketing por correo electrónico y sus anuncios personalizados.

 

  • Le ayuda a mantener a su público interesado y entretenerse con su marca.

 

  • Te ayuda a ganar clientes y retener a tus seguidores.

 

  • Le ayuda a difundir su negocio de forma viral, y puede establecer que su participación comparta su concurso con sus amigos para tener más oportunidades de ganar.

 

Por otro lado, puede ofrecer a su público cupones de descuento en su Fanpage, que ofrecen retrocesos de un cierto porcentaje o la posibilidad de obtener un servicio gratis. Esta técnica de mercadeo digital es perfecta para atraer clientes a su negocio. Además, si tiene un gimnasio, puede ofrecer cupones para llevar a un amigo a una clase sin cargo.

Como en el caso anterior, las personas pueden dejar sus datos para disfrutar de los beneficios y solo pueden aprovechar el cupón si compran sus productos o acuden a su negocio; este resultado es ideal para aumentar sus ventas, obtener nuevos clientes y hacer crecer su base de datos.

 

4- Aprovecha las audiencias personalizadas en Facebook.

Como dijimos antes, tener una base de datos de correos electrónicos o números de teléfono de sus admiradores le permite aprovechar una de las armas publicitarias más potenciales en las redes sociales: los anuncios de Facebook personalizados que se caracterizan en términos en blanco como un objetivo.

Estos anuncios funcionan de la siguiente manera: carga en Facebook una lista de correos electrónicos o números de teléfono para que las redes sociales puedan mostrar sus anuncios exclusivos a estas personas.

Tal grado de segmentación le permite enfocar con precisión sus inversiones publicitarias y obtener sus ofertas directamente a clientes potenciales.

Le aconsejo que lea este artículo para aprender cómo crear audiencias personalizadas en Facebook paso a paso. Además, Facebook te ofrece la oportunidad de encontrar clientes potenciales con los que nunca podrías haber contactado, mediante el uso de la herramienta Lookalike Audience.

Lookalike Audiences funciona según su audiencia personalizada inicial, tomando las características de esta lista de usuarios como referencia para encontrar personas con las mismas cualidades en las redes sociales, que seguramente estarán interesadas en sus anuncios. Puede aprender más sobre cómo crearlos leyendo este artículo.

 

5- Implementación de campañas de Email Marketing.

Como las estadísticas han demostrado en un artículo especializado reciente, el mercadeo digital por correo electrónico no está muerto … ¡Es todo lo contrario! Incluso puede ser la respuesta que está buscando la cuestión de cómo atraer nuevos clientes a su negocio.

 

Aquí hay una lista de datos interesantes que ilustran la innegable efectividad de esta técnica de mercadeo digital:

El mercadeo por correo electrónico es una manera perfecta de promocionar sus productos o servicios a una lista de suscriptores selectos. Para que su campaña sea lo más efectiva posible, le aconsejo que agregue nuevos correos electrónicos a su lista mensualmente.

Además del asunto mencionado anteriormente, puede obtener los correos electrónicos de las personas interesadas en sus propuestas, agregando una suscripción a su blog o sitio web. De esta manera, obtienes datos sobre tu público y es seguro que tu público recibirá un correo electrónico cada vez que publiques un nuevo artículo.

Para obtener los mejores resultados de esta técnica, es importante que optimice la frecuencia de sus envíos. También debe encargarse del diseño de sus correspondencias de una manera visualmente atractiva que sea lo más atractiva posible. Esto le ayuda a aumentar su CTR y el tráfico en su sitio web.

 

Conclusión:

Si implementa estas 5 técnicas de mercadeo digital sumamente efectivas sobre cómo atraer clientes, verá resultados inmediatos. Le recomiendo que los pruebe y evalúe cuál de ellos funciona mejor con su modelo de negocio para que pueda incorporarlos en sus rutinas y comenzar a agregar nuevos clientes a su lista.

¿Encontraste útil este artículo? ¿Ya has experimentado con algunas de estas técnicas para conseguir clientes? Cuéntanos tu experiencia! Y recuerde compartir esta publicación de blog con todos sus contactos.